안마의자 고장 시 출장 수리 접수 방법

코지마 안마의자 고장 시 출장 수리 접수 방법 안내

안마의자를 이용하시다가 갑작스럽게 문제를 겪는 경우가 종종 있습니다. 특히, 리모컨 작동 오류나 소리 문제, 혹은 특정 부위의 마사지 기능이 제대로 작동하지 않는 경우에는 불편함이 클 수밖에 없죠. 오늘은 코지마 안마의자에서의 고장 발생 시, 어떻게 효율적으로 출장 수리를 요청할 수 있는지 안내드리겠습니다.

고객센터 및 운영 시간 확인하기

우선, 코지마 고객센터에 연락하는 것이 첫 단계입니다. 고객센터의 전화번호는 1588-8543입니다. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심 시간인 정오 12시부터 오후 1시까지는 상담이 불가하니 참고하시기 바랍니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.

AS 접수 방법

고장이 발생했을 때는 직접 제품을 분해하거나 수리하기보다는, 코지마 고객센터에 A/S를 요청하는 것이 좋습니다. A/S는 주로 두 가지 형태로 진행됩니다:

• 안마의자 및 리클라이너는 출장 수리
• 소형 마사지기 및 기타 제품은 택배 수리

안마의자를 수리받기 위해서는 아래의 정보를 준비하셔야 합니다:

• 고객명
• 연락처
• 이메일
• 설치 주소
• 제품명 및 모델명
• 시리얼 넘버
• 제조 년월
• 불편 사항
• 구매처

이 정보를 바탕으로 A/S를 요청하실 수 있으며, 홈페이지에서 직접 접수하거나 전화로 진행하실 수 있습니다.

수리 진행 절차

코지마의 A/S 진행 절차는 다음과 같습니다:

1. A/S 접수
2. 택배 수거 (소형 제품의 경우)
3. 검수 및 수리 비용 안내
4. 제품 수리 진행
5. 택배 발송 (소형 제품의 경우)

일반적으로 수리 전체 과정은 약 4주에서 5주 정도 소요될 수 있습니다. 이는 부품 수급 상황에 따라 다를 수 있으니, 조금 여유를 두고 기다리시는 것이 좋습니다.

택배 발송 시 주의사항

소형 마사지기와 같은 제품을 택배로 보내실 경우, 아래의 주소로 발송하셔야 합니다:

받는 사람: 코지마 AS 센터
경기도 여주시 가남읍 가여로 300 복정제형(주) 코지마 AS센터
연락처: **

발송 시 필요 정보를 꼭 동봉해 주셔야 하며, 미동봉 시 수리 처리 지연이 발생할 수 있습니다. 특히, 구매일자 증빙이 없다면 유상 수리로 진행될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

AS 비용 안내

코지마 안마의자의 품질 보증 기간은 일반적으로 1년이며, 그 이내에 발생한 문제는 무상으로 수리 가능합니다. 하지만, 특정 조건에 따라 유상 수리로 진행될 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 과실로 인한 고장이나 천재지변에 의한 손상은 유상 수리 대상입니다.

무상 A/S 기간이 지난 후에는 출장비가 3만 원이며, 부품 비용이 추가로 발생할 수 있습니다. 출장비는 보증 기간이 만료된 이후에만 부과됩니다.

자가 점검 방법

안마의자 A/S 접수 전, 몇 가지 자가 점검을 통해 문제를 해결할 수 있는 경우도 있습니다. 자주 발생하는 문제에 대한 해결 방법을 확인해 보세요:

• 전원이 켜지지 않아요: 리모컨의 에러 코드를 확인 후 A/S 접수하세요.
• 오래 사용하다 보니 가죽이 헤졌어요: 가죽 시트는 소모품으로 유상 교체가 가능합니다.
• 안마가 끝난 후 자리로 돌아오지 않아요: 모델에 따라 자동 모드 후 수면 모드로 종료되는 경우가 있으니 참고하세요.

맺음말

코지마 안마의자는 편안한 마사지를 제공하는 유용한 제품입니다. 하지만 사용 중 문제가 발생했을 때는 빠르게 A/S를 접수하여 해결하는 것이 중요합니다. 고객센터를 통한 정확한 정보와 절차를 확인하시고, 필요할 경우 자가 점검을 통해 간단한 문제는 스스로 해결해보시기 바랍니다. 이를 통해 보다 편리하게 코지마 안마의자를 이용하시길 바랍니다.

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